Oriëntatie

Om zicht te krijgen op de veiligheidsproblematiek in uw instelling of organisatie, adviseren wij u de volgende activiteiten uit te voeren:

1. analyse van geregistreerde agressie-incidenten;
2. inventarisatie van bestaande en al geplande veiligheidsmaatregelen;
3. inventarisatie van bestaand beleid op relevante aanpalende beleidsterreinen;
4. financiële oriëntatie;
5. interviews met sleutelpersonen;
6. personeelsenquête;
7. kleurenmethode;
8. Veiligezorg® in het werkoverleg.

• Ga na welke registratiesystemen en meldingsprocedures binnen de instelling of organisatie worden gehanteerd.
• Vraag een overzicht van de geregistreerde agressie-incidenten en (via de politie) van de aangiften die gedaan zijn in de afgelopen (twee) jaren.
• Als er cijferrapportages of nadere veiligheidsanalyses beschikbaar zijn, vraag deze dan ook op.

Het blijkt dat veel instellingen en organisaties zeer gebrekkig registreren. Daardoor is het beeld van het aantal agressie-incidenten incompleet. Om dat beeld te verbeteren voeren we aanvullende interviews, een personeelsenquête en de kleurenmethode uit. U leest daar meer over bij de volgende stappen.

Voor deze inventarisatie kunt u de checklist bestaande en geplande maatregelen gebruiken.

Voor de juiste coördinatie en afstemming moet Veiligezorg® bij voorkeur aanhaken bij bestaande activiteiten op het gebied van veiligheid van werknemers.
Inventariseer daarom welk beleid wordt gevoerd en welke activiteiten worden uitgevoerd op de volgende aanpalende gebieden:

• arbo- en kwaliteitsbeleid; Zie verder: fase III, Plan van aanpak.
• een gedragscode voor uw organisatie;
• bestaande afspraken met politie en eventueel het Openbaar Ministerie;
• regelingen voor opvang, begeleiding en nazorg;
• veilig ontwerpen bij ingrijpende renovaties of nieuwbouw.

Inventariseer welke uitgaven de organisatie al heeft gedaan voor veiligheid en/of welke middelen beschikbaar zijn.

• Welke uitgaven zijn de laatste paar jaar gedaan op het gebied van veiligheid en hoe zijn die gedekt? Bijvoorbeeld voor:
  
  • scholing op het gebied van agressiehantering, opvang en/of beveiliging;
  • elektronische maatregelen (camera’s, mobiele alarmseinen).
• Welke extra budgetten zijn beschikbaar voor Veiligezorg®?
• Welke procedures en aanvraagtermijnen gelden voor budgetaanvragen?

Om de kosten van een agressie-incident te berekenen is een kostenmodel ontwikkeld.

Door een beperkt aantal sleutelpersonen te interviewen achterhaalt u:

• aanvullende informatie over incidenten op de risicoafdelingen;
• in hoeverre en op welke manier de werkvloer de leiding op de hoogte stelt van de incidenten.

Voor deze interviews kunt u de lijst met onderwerpen voor interviews met sleutelpersonen gebruiken.

Voor de personeelsenquête gebruikt u het enquêteformulier.

Kies een wijze van verspreiden die past bij uw organisatie en de hoogste respons oplevert. Wanneer u de mailing vooraf aankondigt, in het personeelsblad en op het prikbord op de afdeling, verhoogt dat de respons op de enquête.

Als de respons erg laag is, is het belangrijk dat de projectleider samen met de afdelingshoofden de personeelsleden probeert te motiveren om alsnog de enquête in te vullen.
Voor de analyse van de ingevulde enquêteformulieren is een speciaal softwareprogramma ontwikkeld (in Excel).

De kern van de kleurenmethode is dat op plattegronden van de risicoafdelingen via kleuren wordt aangegeven hoe (on)veilig bepaalde ruimten zijn en hoe (on)veilig men zich in de diverse ruimten voelt.
Lees meer over de kleurenmethode.

Tijdens de uitvoering van de kleurenmethode is minimaal een uitgebreide vergadering nodig om tot ‘kleurenconsensus’ te komen.
Raadpleeg de praktische instructie voor Veiligezorg® in het werkoverleg.

Checklist fase 2.