Niet van de tekentafel, maar uit de praktijk. De opzet van Veiligezorg® is praktisch, op maat gesneden maar vooral: van iedereen.

Drie speerpunten

Het project kent drie belangrijke speerpunten:

• Bottom-up karakter
• Afspraken met politie, gemeenten en justitie
• Lik-op-stukbeleid

Medewerkers centraal

Omdat bij Veiligezorg® de behoeften van de medewerkers centraal staan, heeft het project een ‘bottom-up’-karakter. De medewerkers:

• zijn intensief betrokken bij de nulmeting, de analyse van hun afdeling;
• geven prioriteiten aan;
• bedenken (vaak met assistentie van het landelijk team Veiligezorg®) passende maatregelen. Maatregelen waar ze dan ook zelf achter staan.

Afspraken met politie, gemeenten en justitie

De afspraken tussen de instelling en politie, gemeenten en Openbaar Ministerie dragen bij aan een effectieve aanpak van agressief gedrag. Deze afspraken worden vastgelegd in een convenant.

Lik op stuk

Wie zich niet aan de ‘huisregels’ houdt, krijgt een waarschuwing. Indien nodig wordt deze patiënt of cliënt de toegang tot de instelling of organisatie ontzegd. Wanneer een patiënt of cliënt spoedeisende of acute psychiatrische hulp nodig heeft is dit niet van toepassing, de zorgfunctie van het ziekenhuis staat immers altijd voorop.

Als communicatie niet meer helpt en afspraken niet worden nagekomen, volgt lik-op-stukbeleid:

• de politie kan iemand die zich agressief gedraagt, aanhouden;
• de politie maakt dan proces-verbaal op en stuurt dat naar het Openbaar Ministerie;
• het Openbaar Ministerie stelt op korte termijn vervolging in;
• de officier van justitie legt de veroorzaker, zo mogelijk nog dezelfde dag, een boete op.

Cruciale succesfactor: draagvlak

Veiligezorg® staat of valt met voldoende draagvlak, zowel binnen de instelling als bij externe ketenpartners.

1. Om intern draagvlak te verkrijgen is nodig:
   - dat het project op de werkvloer gaat leven, zodat kennis, houding en het gedrag van de medewerkers beïnvloed kunnen worden en veiligheid pas echt goed ‘tussen de oren’ komt;
   - dat het management randvoorwaarden schept en het project steunt door er structureel tijd, middelen en zo nodig geld voor beschikbaar te stellen;
   - dat gedrag en houding van de leiding betrokkenheid uitstralen. Daarvoor is cruciaal dat het project ook bij het management voldoende draagvlak heeft.
2. Ook extern moet draagvlak worden gecreëerd, in het bijzonder bij:
   - de politie;
   - het Openbaar Ministerie;
   - de gemeente.

De 7 fasen van de aanpak Veiligezorg® zijn:

Fase 1: Voorbereiding
Fase 2: Probleemanalyse
Fase 3: Beleidsontwikkeling
Fase 4: Convenant
Fase 5: Implementatie
Fase 6: Verbreding
Fase 7: Verankering