Maatregel 4: Training werknemers

Train uw werknemers in het voorkomen van en omgaan met agressie en geweld


Waarom?

Periodieke training van werknemers in het reageren op agressie en geweld kan agressie helpen beperken of zelfs voorkomen.
De werkgever is wettelijk verplicht werknemers te instrueren over de te verrichten werkzaamheden en de daaraan verbonden risico's.

Hoe?

 

Stap 1:

Leidinggevenden bepalen wat voor soort training op welke plaats in de organisatie nodig is, bijvoorbeeld:
- training on the job of in het trainingsbureau
- met of zonder acteurs;
- fysieke training;
- e–learning.

Stap 2:

De opleidingsdeskundige in de organisatie stelt, op basis van de checklist trainingsbureau, het programma van eisen op voor een gerichte offerteaanvraag bij trainingsbureaus.

Stap 3:

Vraag een offerte aan bij diverse trainingsbureaus die bekend zijn met uw branche of daar ervaring mee hebben.

Stap 4:

Bepaal uw keuze en plan de trainingen.

Stap 5:

Bepaal wanneer de training wordt herhaald.

TIP

Cedeo-erkenning staat voor onafhankelijk goedgekeurde kwaliteit. Kijk of het trainingsbureau dat u selecteert, voldoet aan dat keurmerk. Kijk ook op www.cedeo.nl.

Laatste update: 21-09-2011
De invloed van de ziekenhuis OR: niet slecht, maar kan beter! (60 Kilobyte)
Ondernemingsraden in algemene ziekenhuizen hebben weinig invloed op het instellingsbeleid. Toch zijn de ondernemingsraden redelijk tevreden over hun eigen functioneren. Ze kunnen echter nauwelijks met voorbeelden van zichtbare resultaten komen. Dit blijkt uit een onderzoek van Gert van Dongen van Talent Support in samenwerking met bureau Zuidema. De uitkomsten hiervan zijn in 2009 gepubliceerd.
Meer info
Dit document is een handreiking voor een interne brochure van uw ziekenhuis. U vult de handreiking zelf aan met het logo van uw ziekenhuis en met lokale gegevens zoals namen, telefoonnummers en specifieke afspraken.
Meer info
Deze scriptie is geschreven in het kader van de master Forensische Criminologie aan de Universiteit Leiden. Maartje van der Woude was mijn begeleidster vanuit de universiteit en ik wil haar graag bedanken voor de begeleiding, de goede raad, de feedback en op de juiste momenten inspirerende woorden om mij weer op het juiste pad te zetten.
Meer info
Laatste update: 16-12-2010
Trainingsbureaus website jan 2012 (1.4 Megabyte)
lijst trainingsbureau vragenlijst CEDEO
Meer info
Laatste update: 01-10-2010
Handboek Veiligezorg (665 Kilobyte)
Dit boek stelt u in staat om samen met uw personeel en andere betrokkenen op een systematische manier te werken aan het terugdringen van agressie-incidenten, ziekteverzuim en instroom in de WIA. Met als uiteindelijk doel: een omgeving waarin medewerkers, patienten, clienten en bezoekers veilig kunnen werken en verblijven.
Meer info
Laatste update: 15-06-2010
checklist trainingsbureau (35 Kilobyte)
vragen lijst trainingsbureau
Meer info
Gefinancierd door:
  • CAOP
  • Min. van Bzk
  • Stichting Arbeidsmarkt Ziekenhuizen