Draag uit wat uw organisatienorm is voor acceptabel gedrag
Waarom?
Agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak zijn onacceptabel. De gevolgen raken niet alleen deze professionals, maar brengen ook de adequate uitvoering van de hulpverlening, het toezicht, de dienstverlening en de zorg in gevaar. Dat maakt het extra ernstig.
Van burgers mag worden verwacht dat zij deze werknemers correct bejegenen, overheidsmaatregelen dulden en overheidseigendommen niet aantasten. Het is van belang dat werkgevers de grenzen van toelaatbaar gedrag duidelijk aangeven en ook communiceren binnen en buiten hun organisatie.
Hoe? | |
Stap 1: | Stel, op basis van de ‘Landelijke norm voor een Veilige Publieke Taak’, de norm van acceptabel gedrag binnen uw organisatie vast. |
Stap 2: | Zorg dat de werknemers de norm weten toe te passen, bijvoorbeeld door besprekingen over dit onderwerp te organiseren. |
Stap 3: | Leg de norm voor aan de ondernemingsraad. |
Stap 4: | Draag de norm uit aan klanten en medewerkers. |
Stap 5: | Houd de werknemers aan de afspraken en zorg voor eenduidigheid in de uitvoering. |
Voorbeelden van een specifieke norm voor een organisatie:- Wie schreeuwt tegen de buschauffeur wordt uit de bus verwijderd.
- In de stiltecoupé van de trein is geluid maken verboden.
- Wie gooit met voorwerpen wordt onmiddellijk uit het pand verwijderd.
|
Laatste update: 14-10-2011
(92 Kilobyte)
Meer info
Laatste update: 21-09-2011
(60 Kilobyte)
Ondernemingsraden in algemene ziekenhuizen hebben weinig invloed op het
instellingsbeleid. Toch zijn de ondernemingsraden redelijk tevreden over hun eigen
functioneren. Ze kunnen echter nauwelijks met voorbeelden van zichtbare resultaten komen.
Dit blijkt uit een onderzoek van Gert van Dongen van Talent Support in samenwerking met
bureau Zuidema. De uitkomsten hiervan zijn in 2009 gepubliceerd.
Meer info
Laatste update: 21-09-2011
(341 Kilobyte)
Dit document is een handreiking voor een interne brochure van uw ziekenhuis.
U vult de handreiking zelf aan met het logo van uw ziekenhuis
en met lokale gegevens zoals namen, telefoonnummers en specifieke afspraken.
Meer info
Laatste update: 21-09-2011
(357 Kilobyte)
Deze scriptie is geschreven in het kader van de master Forensische
Criminologie aan de Universiteit Leiden. Maartje van der Woude was mijn
begeleidster vanuit de universiteit en ik wil haar graag bedanken voor de
begeleiding, de goede raad, de feedback en op de juiste momenten inspirerende
woorden om mij weer op het juiste pad te zetten.
Meer info
Laatste update: 26-05-2011
(311 Kilobyte)
Hoe ga je als leidinggevende om met (het vermoeden van) een integriteitsschending?
Pantar Amsterdam heeft een protocol ontwikkeld voor efficiënte behandeling van een melding en passende bescherming van de meldende medewerker.
Meer info
Laatste update: 01-10-2010
(665 Kilobyte)
Dit boek stelt u in staat om samen met uw personeel en andere betrokkenen op een systematische manier te werken aan het terugdringen van agressie-incidenten, ziekteverzuim en instroom in de WIA. Met als uiteindelijk doel: een omgeving waarin medewerkers, patienten, clienten en bezoekers veilig kunnen werken en verblijven.
Meer info
Laatste update: 16-06-2010
(304 Kilobyte)
voorbeeld powerpoint uitleg waarden normen discussie communicatie
Meer info
Laatste update: 10-06-2010
(20 Kilobyte)
model convenant Veiligezorg hoofdstuk 17 discriminatie
Meer info
Laatste update: 10-06-2010
(29 Kilobyte)
voorbeeld gedragscode Meander MC
Meer info
Laatste update: 10-06-2010
(90 Kilobyte)
invoeren gedragscode toelichting Catharina ziekenhuis Eindhoven
Meer info
Veiligezorg
