In de praktijk

Op dit deel van de site vindt u praktijkvoorbeelden over de aanpak van agressie in andere instellingen. Herkenbaar omdat u ziet dat andere instellingen dezelfde vragen hebben gehad als u. Leerzaam omdat u leest hoe andere zorginstellingen het hebben opgelost. Binnenkort vindt u nog meer praktijkvoorbeelden! Heeft u zelf een praktijkvoorbeeld dat u wilt delen met collega's? Gebruik dan het contactformulier om dit bij ons aan te geven. Het projectteam Veligezorg® neemt dan contact met u op.

Melden moet, én loont ook!

Naar aanleiding van een agressiemelding, de daaropvolgende aangifte bij de politie en de overplaatsing van de betreffende patiënt, heeft het Jeroen Bosch Ziekenhuis een informatief middagprogramma voor medewerkers georganiseerd.
Daarbij is de noodzaak van melden onder meer onder de aandacht gebracht met behulp van de kaarten 'Maak van agressie een punt' met informatie over hoe te handelen in het geval van een incident.
Download het praktijkvoorbeeld >

Taxipoint

Het Deventer Ziekenhuis heeft Taxipoint: een online systeem waarmee klanten zelf hun taxirit kunnen bestellen. Taxipoint vermindert de werkdruk bij de receptionist / telefonist en voorkomt irritatie bij de klant aan de balie. Sinds de komst van dit klantvriendelijke systeem hebben aanvragen van taxiritten geen incidenten meer veroorzaakt.
Download het praktijkvoorbeeld >

Agressie-incidenten met 75% gedaald in VieCuri ziekenhuis Venlo

In vijf jaar tijd is het aantal agressie-incidenten in het VieCuri ziekenhuis uit Venlo met 75% teruggedrongen. Waren er in 2004 nog 206 incidenten, in 2009 waren dit er 51. Het ziekenhuis verklaart de indrukwekkende daling door een aantal genomen maatregelen. Het convenant met het Ministerie van Justitie, waardoor echt tot vervolgen van de dader overgegaan kan worden, is er daar een van. Een andere maatregel is dat er 24 uur per dag beveiliging in het ziekenhuis aanwezig is.

Met deze goede resultaten voldoet het ziekenhuis aan de landelijke normstelling 'Veilige Publieke Taak'. Hiervoor ontvingen zij een plaquette van het ministerie van Binnenlandse Zaken.

Wilt u ook in aanmerking komen voor de plaquette?

Neem dan contact op met de helpdesk Veiligezorg:
070 376 58 71 of helpdesk@veiligezorg.nl