Workshops symposium 20 september 2010

Workshop 1:

Aangifte doen: het begin van opsporen en vervolgen
Workshop over de gevolgen van aangifte doen

Workshopleiders: Jan Biemolt, Programmamanager Intake, Noodhulp en Meldkamerdomein, vts Politie Nederland, Nederlands Politie Instituut en Jan Smit, projectleider aanpak agressie en geweld tegen politieambtenaren, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
 
Het doen van aangifte is het begin van opsporing en vervolging. Wat betekenen deze afspraken? De werkgever kan aangifte doen, maar wat betekent dit dan voor het slachtoffer? Welke informatie of bewijzen zijn nodig om met een positief resultaat te kunnen opsporen en te vervolgen? Anoniem aangifte doen of bepaalde persoonsgegevens niet vermelden in het proces-verbaal van aangifte is niet hetzelfde. Het heeft gevolgen voor de wijze waarop aangifte gedaan wordt en vervolgens de prioriteit die het krijgt. Hoe zijn lange wachttijden te voorkomen? In deze workshop willen wij graag deze vragen van u beantwoorden maar nodigen wij u ook uit uw ervaringen te delen.

Workshop 2:

Camerabewaking in de zorg
Workshop over de kansen en risico’s van camerabewaking

Workshopleiders: Louis Kooyman, sectormanager integrale veiligheid, Erasmus MC en Sander Flight, onderzoeker en partner, DSP-groep.
 
Sinds 1980 is het aantal bewakingscamera's exponentieel gegroeid. We worden gefilmd als we uitgaan, geld pinnen, in het openbaar vervoer, op parkeerplaatsen en ga zo maar door. Dertig jaar later is het tijd om eens een stapje terug te zetten: we vragen ons af of camera's ons wel echt veiliger maken.
 
In deze workshop gaat  het over de vraag welke cameratoepassingen zin hebben, welke valkuilen u kunt vermijden en welke lessen anderen hebben geleerd. Workshopleider Louis Kooyman vertelt over de ruim vijfhonderd camera´s die in en rondom de gebouwen van het Erasmus MC hangen. Workshopleider Sander Flight deelt zijn tien jaar praktijkervaring met u. Wat werkt, waar en waarom? Van de deelnemers aan deze workshop wordt een actieve inbreng verwacht: we willen samen proberen te komen tot een lijstje kansen en risico's van camerabewaking.

Workshop 3:

Effectieve communicatie na een incident
Workshop over pershantering en interne communicatie
Workshopleiders: Anneke Plette, communicatieadviseur, Ziekenhuis St Jansdal Harderwijk en Wim Pleunis, communicatieadviseur, St. Elisabeth Ziekenhuis Tilburg.

Hoe borgen we de communicatie bij agressie-incidenten? Informeren we actief de pers of wachten we tot een journalist belt? Hoe communiceert vervolgens de Raad van Bestuur naar de medewerkers over het incident? Deze en andere vragen worden behandeld tijdens de workshop 'Effectieve communicatie na een incident'. De workshopleiders behandelen in vijftig minuten twee recente praktijkvoorbeelden. Zij combineren theorie en eigen ervaringen tot een werkbare aanpak. Deelnemers aan de workshop krijgen inzicht in hun eigen aandeel en bijdrage. Vaak vergroot gebrekkige communicatie de schadelijke gevolgen van een incident. Deze workshop leert hoe valkuilen vermeden kunnen worden.

Workshop 4:

De ondernemingsraad als initiatiefnemer
Workshop over de rol van de or bij een agressie-incident

Workshopleiders: ondernemingsraadsleden, Meander Medisch Centrum.

De rol van de ondernemingsraad bij een agressie incident: alleen de mededeling achteraf? een actieve rol? Zelf initiatief nemen? Veel ondernemingsraden zoeken naar de invulling van hun rol wanneer een agressie-incident heeft plaatsgevonden. In deze workshop staat de invulling van deze rol centraal en wordt dieper ingegaan op uw ervaringen en die van de workshopleiders. Ook staan we stil bij de rol die een or kan vervullen bij het vormgeven, invullen en bewaken van Veiligezorg®. Deze workshop geeft u praktische handvatten om uw rol in te vullen.

Workshop 5:

Slachtoffer van een agressie-incident . . . wat nu?
Workshop over het verhalen van de schade.

Workshopleiders: Elisabeth Brouwer, senior landelijk adviseur Veiligezorg® en Rian Hoekstra, juridisch medewerker bij de Helpdesk Veilige Publieke Taak.
Een agressie-incident kan zowel voor de organisatie als voor de medewerker ingrijpende gevolgen hebben: zowel fysiek, psychisch als materiëel. Goede opvang, begeleiding en nazorg is cruciaal. Over het verhalen van de schade is nog veel onbekend. In deze workshop laten we aan de hand van uw eigen praktijkverhalen zien dat er veel meer mogelijk is, zowel voor de organisatie als voor de medewerker. Hoe pakt u dit het beste aan, waar kunt u ondersteuning krijgen en wat levert het op. U zult zien dat kale kippen bijna niet bestaan.
De Helpdesk VPT is een samenwerking tussen het Ministerie van BZK en Slachtofferhulp Nederland en adviseert werkgevers met een publieke taak die schade lijden door agressie en geweld.

Workshop 6

Op gespannen voet: het primaire proces en een agressie-incident
Workshop over de rol van de leidinggevende bij een agressie-incident

Workshopleider: Frans de Voeght, manager SEH, Medisch Centrum Haaglanden.
Wat is of wordt de taak van een leidinggevende wanneer ernstige agressie-incidenten zich voordoen op zijn of haar afdeling? De normale bedrijfsvoering komt in het geding want de aandacht wordt –logischerwijs- gevraagd voor agressie en geweld. Toch moet ook de aandacht blijven liggen bij het primaire proces: de zorg voor de patiënten. Aandacht voor het primaire proces en agressie-incidenten kunnen dan op gespannen voet komen te staan.

Wat kan een leidinggevende doen om zo snel mogelijk te reageren op het incident, opvang- en nazorg te regelen en eventueel vervanging van medewerkers te organiseren? Waar kan hij vooraf al aan denken? Welke afspraken kan hij in- en extern al maken? Wat kan hij delegeren aan bijvoorbeeld een veiligheidscoach op de afdeling en, heel belangrijk, wat zijn de valkuilen?