Nieuws

BZK stimuleert Veilige Publieke Taak

Werkgevers met een publieke taak kunnen ook in 2010 weer een subsidie aanvragen voor initiatieven tegen agressie en geweld. Het ministerie van BZK stelt daarvoor, net als vorig jaar, een miljoen euro beschikbaar.

Lees verder...

Praktische ‘Handreiking aangifte doen bij politie’

Door recente agressie-incidenten is het aangifte doen van agressie-incidenten door ziekenhuizen stevig in het nieuws. Vooral ook de vraag of ziekenhuizen aangifte kunnen doen als een slachtoffer dat uit angst voor represaille zelf niet durft.

Lees verder...

Agressie-incidenten in ziekenhuizen altijd aangeven bij politie

‘Doe altijd aangifte als medewerkers door patiënten of bezoekers worden bedreigd of aangevallen’. Dat is het advies van de sociale partners in de ziekenhuisbranche, verenigd in de Stichting Arbeidsmarkt Ziekenhuizen (StAZ).

Lees verder...

Landelijke manifestatie een groot succes!

Op maandag 28 september 2009 is onder de vlag van het CAOP in de mooie ambiance van het Mariënhof in Amersfoort de jaarlijkse manifestatie Veiligezorg® gehouden. Vertegenwoordigers uit het hele land vanuit de ziekenhuizen konden hier hun ervaringen delen en door het volgen van workshops hun kennis bijspijkeren. Niet alleen ziekenhuis medewerkers waren aanwezig, maar ook mensen van de beveiliging en de politie, belangrijke ketenpartners van de ziekenhuizen op veiligheidsgebied.

Lees verder...

Vooraankondiging Zorg voor veiligheid: (conti)nu! Werkconferentie Veiligezorg®
Vragen en antwoorden

De start van een project Veiligezorg® is een belangrijke stap om de veiligheid van de medewerkers in uw ziekenhuis te vergroten. Maar hoe zorgt u ervoor dat hier voldoende aandacht voor blijft? Hoe verhoogt u de meldingsbereidheid van de medewerkers zodat duidelijk is waar en wat voor incidenten er plaatsvinden? En welke maatregelen kunnen worden genomen om die incidenten een halt toe te roepen? Wat is daarbij de rol en invloed van de medewerker zelf?
De veiligheid van de medewerker staat in verbinding met andere veiligheidsterreinen als de patiëntveiligheid. Hoe koppel je deze veiligheidsterreinen, zodat er sprake is van een integrale aanpak?

Lees verder...

PERSBERICHT

Eén geautomatiseerd veiligheidsmanagementsysteem voor patiënt en medewerker in ziekenhuizen

Sinds 2008 werken ziekenhuizen verplicht met een veiligheidsmanagementsysteem (VMS) om medische zaken en omstandigheden in de behandeling van patiënten te volgen en vooral om fouten te voorkomen. Vijf VMS-aanbieders hebben besloten om een functionaliteit voor het registeren van agressie tegen medewerkers aan hun systeem toe te voegen. Zij gebruiken daarvoor het Ziekenhuis Incident Registratiesysteem (ZIR) van het CAOP. Het CAOP en de aanbieders komen daarmee tegemoet aan de wens van ziekenhuizen om op betaalbare, efficiënte en veilige wijze de aandacht voor de veiligheid van het personeel vast te houden.

Lees verder...

Uitnodiging

Landelijke beurs ’samen voor een veilige publieke taak’ van het programma Veilige Publieke Taak (ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) op 11 december in Amersfoort.

Wat zou het mooi zijn: een samenleving zonder agressie en geweld tegen buschauffeurs, agenten en andere werknemers met een publieke taak. Stel dat het zou kunnen? Wat kunnen we er dan nu aan doen om dat te bereiken? Welke stappen moeten genomen worden? Welke goede stappen zijn er al genomen? Laat u inspireren door de praktijk en wissel kennis uit. Houdt u zich bezig met het aanpakken van agressie en geweld en werkt u voor een organisatie met een publieke taak? Kom dan op 11 december 2008 naar deze interactieve beurs in Amersfoort.

Op de beursvloer presenteren organisaties uit verschillende sectoren effectieve aanpakken en praktijkervaringen. Ambulancezorg Nederland laat bijvoorbeeld hun lespakket zien, A&O Fonds Gemeenten demonstreert hun registratiesysteem voor gemeenten, de RET vertelt over het OV-verbod en zo zijn veel organisaties aanwezig met praktijkvoorbeelden die ook voor uw organisatie interessant kunnen zijn. Ook vertellen het Openbaar Ministerie en de politie over de mogelijkheden van het doen van aangifte en het proces dat daarop volgt.

Waar?
De beurs vindt plaats in de Rijtuigenloods in Amersfoort (direct achter Amersfoort CS) en is vrij toegankelijk voor organisaties met een publieke taak tussen 10.00 – 17.00 uur. Aanmelden voor de VPT-Beurs kan op www.veiligepublieketaak.nl.

Het programma Veilige Publieke Taak van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties organiseert deze beurs. Doel van het programma is om te komen tot een situatie waarin werknemers met een publieke taak hun werk veilig en respectvol moeten kunnen uitoefenen. De hoofdlijnen van het programma zijn het voorkomen van agressie en geweld, het aanpakken van de daders en het ondersteunen van werkgevers bij het ontwikkelen en uitvoeren van hun veiligheidsbeleid. Kijk voor meer informatie op www.veiligepublieketaak.nl of neem contact op met Petra Niewenhuis (070) 426 85 93, petra.niewenhuis@minbzk.nl.

Landelijke ErgocoachDagen 2008
Het evenement over fysieke belasting en agressie in de zorg

Coachen doe je samen, 27 & 28 oktober, Nieuwegein

Als ergocoach of aandachtsvelder agressie is het soms best even puzzelen. Waar begin je nu en hoe houd je de aandacht van collega’s vast? Gelukkig zijn er de landelijke Ergocoachdagen! Tijdens dit unieke evenement dat al weer voor de vijfde keer wordt georganiseerd, kom je alles te weten over de preventie van fysieke belasting, agressie en innovatie in de zorg. Thema van 2008 is Samen Coachen. Kom maandag 27 of dinsdag 28 oktober samen met 2.000 andere ergo- en agressiecoaches, arbocoördinatoren, tilspecialisten, OR-leden en P&O functionarissen naar het congrescentrum in Nieuwegein voor de landelijke Ergocoachdagen 2008. Op de site van Project Ergocoaches vind je meer informatie, het workshopoverzicht en het inschrijvingsformulier. Ga naar www.ergocoaches.nl.

• Persbericht (word, 378 K)

Veiligezorg werkconferentie: 29 september 2008

Op 29 september 2008 wordt in de Mariënhof, Amersfoort, de Veiligezorg® Werkconferentie georganiseerd. De werkconferentie heeft dit jaar als thema: 'Grenzen aan verzorging?!'

Dilemma’s èn oplossingen
Een patiënt die agressief is door zijn ziekte. Een ouder die agressief wordt omdat zijn kind in het ziekenhuis is opgehaald door de Kinderbescherming. In dergelijke situaties vinden ziekenhuismedewerkers het moeilijk om grenzen te stellen aan agressief gedrag. Waar houdt de zorgplicht op en wanneer stel je grenzen aan agressie?

U hebt aangegeven ervaringen te willen uitwisselen over deze onderwerpen. Daarom vormen zij het centrale thema tijdens de Werkconferentie Veiligezorg® van 2009. Zo kunt u de volgende workshops bezoeken:

• Ziektebeeld gerelateerde agressie – hoe kunt u op een goede manier omgaan met deze vorm van agressie? Wat laat u toe en wanneer stelt u grenzen?
• Agressie rondom kinderen en samenwerking met de Kinderbescherming – een workshop met het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ). Het CWZ presenteert hoe zij omgaan met dit probleem en welke oplossingen zij hiervoor hebben.
• Leren omgaan met agressie via E-learning. Agressietraining is essentieel in het omgaan met agressie en het stellen van grenzen. Ontdek de maatwerkmogelijkheden met E-learning.

In de workshops is volop gelegenheid tot het stellen van vragen en het uitwisselen van ervaringen.

In het plenaire programma schetst een vertegenwoordiger van het Ministerie van Binnenlandse Zaken – Actieprogramma Veilige Publieke Taken een beeld van de aanpak van agressie in diverse maatschappelijke sectoren. Andere aanpakken die ter inspiratie kunnen dienen voor uw eigen ziekenhuis!

Vragen
Voor vragen over de werkconferentie kunt u contact opnemen met Peter Peerdeman, p.peerdeman@caop.nl, tel. 06 - 21 875 962.

De doelgroep voor de werkconferentie zijn de deelnemende ziekenhuizen aan het project veiligezorg® met het netwerkpakket en het standaardpakket en hun relaties.

Veilige Zorg in de Friese ziekenhuizen

In ziekenhuis De Sionsberg te Dokkum wordt op donderdag 22 mei het Convenant Veilige Zorg ondertekend. In dit convenant slaan de vijf Friese ziekenhuizen, de gemeenten, het Openbaar Ministerie en de politie Fryslân de handen ineen om zo effectief mogelijk op te treden tegen ordeverstoringen. Fryslân is de eerste provincie waar provinciebreed afspraken worden gemaakt voor de bestrijding van incidenten in en rondom de ziekenhuizen.

Meer...

02-04-2008 Subsidieregeling aanpak agressie

Om werkgevers te stimuleren bij de (innovatieve) aanpak van agressie en geweld tegen werknemers met publieke taken, komt het programma Veilige Publieke Taak met een stimuleringsregeling. In april wordt de regeling bekend gemaakt en worden alle sectoren en koepelorganisaties aangeschreven. Vanaf dan kunnen werkgevers hun voorstel indienen. Het kan dan gaan om initiatieven ter voorkoming, beperking of afhandeling van voorvallen van agressie en geweld of het bevorderen van een respectvolle uitvoering van de publieke taak.

Lees verder...

Fotoimpressie: Werkconferentie 'Netwerken voor Veiligezorg®, 1 oktober 2007'
Nu online!

Dagvoorzitter Elisabeth Brouwer	Peter Peerdeman, projectleider Veiligezorg® van de StAZ
mr. Klaas de Vries, voormalig minister van Binnenlandse Zaken en Sociale Zaken en Werkgelegenheid en Eerste Kamerlid	dhr. Hans Schirmbeck, NVZ en voorzitter StAZ
Speeddaten ziekenhuizen, ronde 1	Speeddaten ziekenhuizen, ronde 2
Informatiemarkt	Informatiemarkt
Workshop TAvA – Teamgerichte analyse van agressie-incidenten	Carrousel: 'Aangiftevolgsysteem Politie' en 'Veilige nieuwbouw en verbouw'
Workshop - Kosten en baten van agressiebeleid	Workshop - Nieuwe mogelijkheden in ZIR
dhr. Simon Woerlee, Paracentrum Teuge	Winnaars van de ‘Best practise’

Handboek Veiligezorg® nu te koop! Tijdens de werkconferentie Veiligezorg® van 1 oktober 2007 is het Handboek Veiligezorg® officieel gelanceerd. Het Handboek Veiligezorg® is een praktische leidraad waarmee zorginstellingen stap voor stap kennis kunnen maken met het project Veiligezorg®. Het boek stelt zorginstellingen in staat om samen met het personeel en andere betrokkenen op een systematische manier te werken aan het terugdringen van agressie-incidenten, ziekteverzuim en instroom in de WIA. Met als uiteindelijk doel: een omgeving waarin medewerkers, patiënten, cliënten en bezoekers veilig kunnen werken en verblijven. Het boek is geschreven door Elisabeth Brouwer en Peter Peerdeman en uitgegeven door HB Uitgevers. U kunt het boek bij de boekhandel en de internetboekhandel kopen. De prijs van het boek is € 29,50. Wilt u meerdere exemplaren bestellen? Stuur dan een mail naar info@hbuitgevers.nl met vermelding van het ISBN nummer: 978-90-5574-593-7.

Persbericht: aandeel incidenten met geweld daalt in ziekenhuizen
Het aandeel incidenten in de ziekenhuizen waarbij sprake is van verbaal en/of fysiek geweld is in 2006 gedaald. Afdelingen worden met minder geweldsincidenten geconfronteerd en medewerkers geven aan dat hun veiligheidsgevoel is toegenomen. Dat zijn de conclusies van de jaarcijfers 2006 uit het Ziekenhuis Incident Registratiesysteem (ZIR).
lees verder...

Veiligezorg in vakblad Security Management (pdf 313 K)

Veiligezorg® het beste verankerd in het Medisch Centrum Alkmaar
Het Medisch Centrum Alkmaar (MCA) heeft op 19 december 2006 de eerste sticker ‘Dit is een Veiligezorg® ziekenhuis ontvangen. Het MCA ontving deze sticker omdat het ziekenhuis Veiligezorg® op een zeer goede manier heeft verankerd in de organisatie. MCA ontving de prijs voor deze prestatie uit handen van de voorzitter van de Stichting Arbeidsmarkt Ziekenhuizen (StAZ), Hans Schirmbeck. Van de ongeveer 100 ziekenhuizen in Nederland doen inmiddels 61 ziekenhuizen mee aan het programma Veiligezorg® van de StAZ.

De volgende drie punten staan borg voor verankering in het MCA:

1. Blijvende aandacht
   Dit ziekenhuis is in 2002 als een van de pilot ziekenhuizen met Veiligezorg® gestart en is hiermee nog steeds actief. Het omgaan met agressief gedrag maakt deel uit van de standaardopleiding van alle medewerkers die met agressie en/of geweld kunnen worden geconfronteerd.
2. Communicatie
   Op het intranet van het ziekenhuis is alle informatie over Veiligezorg® eenvoudig te vinden. Er is een goede samenwerking met de politie en de politiecontactfunctionaris van het ziekenhuis heeft een presentatie gehouden bij de politie.
3. Motivatie
   Op de SEH werkt een medewerker die veiligheid als specifiek aandachtsgebied heeft. Zo blijven collega's gemotiveerd om hiervoor aandacht te hebben.

Kortom, het MCA heeft Veiligezorg® tot een vast onderdeel gemaakt van de bedrijfsvoering.

Werkconferentie ‘Blijvend samenwerken: verankeren van Veiligezorg®’ op 30 oktober in de Reehorst, Ede.

Elisabeth Brouwer	Peter Peerdeman

Axel van Pel Samenwerking met politie en OM; een landelijk convenant	Jolanda van Boven, lezing 'Medische beroepsgeheim: beperkingen en mogelijkheden

Hans Schirmbeck en Peter Vieveen, Uitreiking sticker "Dit is VeiligeZorg® ziekenhuis"	Paul van Someren, Samenvatting: Tips voor de toekomst

Workshop Interne samenwerking	Workshop Externe Samenwerking, Hans Westrik

Workshop Van incidenten naar beleid	Workshop Gedragsverandering met behulp van gedragscodes en gedragsregels

Persbericht Den Haag, 28 april 2006
1.560 geregistreerde agressie-incidenten in ziekenhuizen in 2005
Agressie is een groeiend maatschappelijk probleem en komt ook voor in ziekenhuizen. In 2005 registreerden 29 ziekenhuizen die deelnemen aan het project Veiligezorg®, gericht op het voorkomen van agressie in ziekenhuizen, gezamenlijk 1.560 agressie-incidenten. In 2004 registreerden 24 ziekenhuizen 1.145 incidenten.

Met het project Veiligezorg® wil de StAZ deze agressie aanpakken en zoveel mogelijk voorkomen. In het kader van Veiligezorg® worden agressie-incidenten geregistreerd. Steeds meer ziekenhuizen registreren hun incidenten hetgeen een toename van het totaal aantal geregistreerde incidenten tot gevolg heeft.
lees verder...

Op 30 november 2005 was projectleider Peter Peerdeman te gast in het tv programma MAX & Catherine. Hij vertelde daar over Veiligezorg®. Twee fragmenten uit die uitzending zijn nu beschikbaar om te bekijken.

Het project Veiligezorg® draagt bij aan een verbetering van de veiligheidsgevoelens van ziekenhuismedewerkers en een verbeterde samenwerking tussen ziekenhuis, politie, justitie en gemeente.

Dit blijkt uit een onderzoek dat in november 2005 gehouden is. Het zijn belangrijke conclusies want veiligheid is een belangrijk thema in de zorgsector. Zo zijn er in de eerst helft van 2005 831 agressie-incidenten bij 26 ziekenhuizen geregistreerd in het Ziekenhuis Incident Registratiesysteem (ZIR).

Daders en slachtoffers van agressie in ziekenhuizen
De belangrijkste, gemelde agressie-incidenten betreffen geweld (fysiek en verbaal geweld en bedreigen), en schade/diefstal.

Meer dan de helft van de daders (54,2%) van de geregistreerde agressie-incidenten in ziekenhuizen zijn patiënten. Het merendeel daarvan (56,3% in het eerste halfjaar van 2005) is man.

Bijna driekwart (70,1%) van de slachtoffers van de geregistreerde agressie-incidenten in ziekenhuizen zijn medewerkers. Van de geregistreerde agressie-incidenten vindt het merendeel plaats tegen verpleegkundigen (62,4% in 2005).

Effecten van Veiligezorg®
Het project Veiligezorg® is een belangrijke stap vooruit in het bespreekbaar maken van veiligheid binnen ziekenhuizen en het komen tot een integrale aanpak van de problemen waar ziekenhuizen in dit kader mee te maken hebben.
Een tussentijdse evaluatie heeft aangetoond dat implementatie van het project Veiligezorg® in ziekenhuizen leidt tot:
- verbetering van het veiligheidsgevoel van medewerkers
- grotere bewustwording bij medewerkers van de eigen grenzen en hun eigen rol in agressie
- verbeterde samenwerking met politie

Door het succes van het project Veiligezorg® en de maatschappelijke ontwikkeling dat agressie steeds meer voorkomt, ook bij andere sectoren, is het team Veiligezorg® bezig met een oriëntatie op het toepassen van het concept in andere sectoren dan ziekenhuizen.

Ziekenhuis Incident Registratiesysteem (ZIR)
Het ZIR is onderdeel van het project Veiligezorg®. In het ZIR worden agressie-incidenten die in ziekenhuizen plaatsvinden geregistreerd. Met dit instrument kan meer inzicht verkregen worden in de aard van de incidenten. Gedurende de gehele periode dat ziekenhuizen agressie-incidenten registreren zijn 3.344 incidenten en 3.498 slachtoffers geregistreerd in het ZIR. ZIR is in maart 2003 gestart met 16 ziekenhuizen. Momenteel registreren 40 ziekenhuizen in het ZIR.

Interpretatie van de ZIR-cijfers
De hierboven gegeven cijfers met betrekking tot agressie in de ziekenhuizen betreffen de geregistreerde incidenten. Zij komen niet altijd overeen met het werkelijke aantal incidenten dat heeft plaatsgevonden, maar zijn mede afhankelijk van de registratiebereidheid die in de projectfase bij de ziekenhuizen soms aan verandering onderhevig is.

Werkconferentie 'Convenanten: hoe bindend zijn ze?'

Op 23 november was in stadion Galgenwaard in Utrecht de Werkconferentie 'Convenanten: hoe bindend zijn ze?'. Het thema is aansprekend, dat bleek wel uit het aantal deelnemers, 89. Dagvoorzitter Jaap van de Heuvel (Voorzitter van de raad van bestuur van het Canisius-Wilhelmina ziekenhuis) opende de conferentie. Bas Oude Elbrink (namens de StAZ) en Hans Westrik (namens het team Veiligezorg®) gaven een inleiding. De dag werd vooral besteed aan het met elkaar discussiëren over de knelpunten met betrekking tot convenanten. Workshops In drie parallelle workshops werd over de volgende thema's gesproken: - Convenanten: lokaal, regionaal of landelijk? - Hulpverlening en opsporing: conflicterende belangen - Het convenant: uitvoering in de praktijk Iedere workshop werd ingeleid door een praktijkdeskundige. Vervolgens werd in subgroepen en plenair met elkaar uitgewisseld. 's Morgens gebeurde dat in verkennende zin; wat zijn de knelpunten, en 's middags werd naar oplossingen of oplossingsrichtingen gezocht. De belangrijkste conclusies en aanbevelingen zijn opgenomen in een samenvatting van de Werkconferentie.

Op 13 oktober 2005 tekende het Catharina Ziekenhuis te Eindhoven de intentieverklaring voor Veiligezorg®.